고객지원
문의부터 오픈까지, 위즐리가 전 과정을 함께합니다.
도입절차
8단계로 이어지는 상세 도입 프로세스입니다.
- 도입 문의 접수
- 담당자 배정
- 솔루션 소개 및 상담
- 필요 기능 체크
- 견적서 전달
- 계약 내용 확인
- 유지보수 범위 확인
- 요구 기능 파악 및 분석
- 시스템 기획 및 설계
- 사용 방법 안내 및 교육
- 긴급상황 대처 안내
- 정식 오픈
- 디바이스 연동 테스트
- 시범 운영 및 점검
- 기능 테스트 및 오류 수정
- 키오스크·IoT 디바이스 설치
- 네트워크 설정 및 솔루션 권한 인증
- 솔루션 앱 디자인
- 솔루션 기능 개발 및 테스트
자주 묻는 질문
도입을 검토 중이신 분들이 가장 많이 문의하시는 내용입니다.
세차장 부지만 있어도 상담이 가능한가요?
네, 부지 현황만으로도 상담이 가능합니다. 도입 문의 후 담당자가 배정되어 매장 여건에 맞는 시스템을 함께 검토해 드립니다.
이미 운영 중인 세차장도 무인화로 전환할 수 있나요?
가능합니다. 기존 매장 구조와 설비를 확인한 뒤 무인 노-브러시, 전문 셀프, 개러지형 예약 시스템 중 적합한 방식을 제안해 드립니다.
무인 노-브러시, 전문 셀프, 개러지형 예약 세차시스템 중 어떤 것을 선택해야 하나요?
매장 규모와 예산, 운영 방식(완전 무인 또는 셀프 이용)에 따라 적합한 유형이 다릅니다. 상담 과정에서 매장 여건을 함께 검토해 가장 알맞은 시스템을 안내해 드립니다.
프랜차이즈(가맹점) 형태로도 진행할 수 있나요?
네, 본사용 시스템과 가맹점용 시스템을 별도로 구축해 프랜차이즈 형태의 운영도 지원합니다.
문의부터 오픈까지 어떤 절차로 진행되나요?
문의, 상담·견적, 계약, 시스템 설계, 개발·디자인, 디바이스 설치, 테스트·점검, 도입 완료의 8단계로 진행됩니다. 정확한 소요 기간은 매장 규모와 공사 범위에 따라 상담 시 안내해 드립니다.
인허가 절차도 위즐리가 함께 진행하나요?
네, 시스템 설계 단계에서 인허가 관련 사항을 함께 검토하고 진행을 지원합니다.
설치 후 장비에 문제가 생기면 어떻게 대응하나요?
실시간 원격관제로 장비 상태를 상시 모니터링하며, 오류·장애 발생 시 담당자에게 SMS로 즉시 알림이 전송되어 신속하게 대응합니다.
매장 운영 현황(매출·회원·장비 상태)은 어떻게 확인하나요?
PC와 모바일을 모두 지원하는 관리자 페이지를 통해 실시간으로 매출, 회원 현황, 장비 상태를 확인할 수 있습니다.
결제 데이터나 회원 정보는 안전하게 관리되나요?
회원·결제 데이터는 암호화하여 처리하며, 데이터베이스를 이중으로 백업해 안정적으로 관리합니다.
정확한 도입 비용은 어떻게 확인할 수 있나요?
매장 규모, 시스템 유형, 설치 범위에 따라 비용이 달라져 표준 가격은 안내해 드리기 어렵습니다. 도입 문의 후 상담을 통해 맞춤 견적을 받아보실 수 있습니다.
공지사항
시스템·앱 업데이트 안내 정책
위즐리는 기능 개선과 보안 강화를 위해 관리자 시스템과 모바일 앱을 지속적으로 업데이트합니다. 서비스 이용에 영향을 줄 수 있는 업데이트는 사전 공지 후 진행하며, 경미한 개선 사항은 별도 안내 없이 자동으로 반영될 수 있습니다.